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Customer support Executive m/w/d - Dabster Systems | Jobs Stellenangebote in Düsseldorf

Wir suchen

Customer support Executive m/w/d

Stellenbeschreibung

Rollen und Aufgaben

• Arbeiten im First-Line-Kundendienst in einem 24x7-Kunden-Callcenter

o Beantwortung von Chats und E-Mails von Kunden, die Probleme beim Kauf haben, oder andere allgemeine Informationen (Streitigkeiten, Rückerstattungen, verspätete Gebühren, Verlängerung des Fälligkeitsdatums usw.)

o Sollte in der Lage sein, 3-4 Chats gleichzeitig zu bearbeiten

• Korrekte und effiziente Abwicklung von finanziellen und nichtfinanziellen Transaktionen.

• Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern auf verschiedenen Ebenen, um Kontoinformationen zu recherchieren und zu übersetzen

• Arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um Artikel unterschiedlicher Komplexität zu recherchieren und gleichzeitig Situationen zu einer erfolgreichen und rechtzeitigen Lösung zu bringen.

• Überwachen und aktualisieren Sie die Informationen, um sicherzustellen, dass die Genauigkeit und die notwendigen Details beibehalten werden, um jedes damit verbundene Risiko für den Kunden zu reduzieren

• Führen Sie Aufgaben und Verantwortlichkeiten aus, die für Abteilungsfunktionen und -aktivitäten spezifisch sind oder vom Vorgesetzten zugewiesen werden.

• Einhaltung verschiedener gesetzlicher Vorschriften des Kunden

• Eingaben für tägliche Berichte bereitstellen

• Nehmen Sie an Qualitäts-Feedback-Sitzungen teil

Dabster Systems

Stellentitel:

Customer support Executive m/w/d

Firmenname:

Dabster Systems

Arbeitsort:

40210 Düsseldorf

Beginn der Tätigkeit:

ASAP

Vertragsart:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Position/Funktion:

Angestellte/r

Arbeitszeit:

Vollzeit

Erfahrung:

ohne Berufserfahrung

Ansprechpartner:

Vinodh Kumar

E-Mail:

vinodh.kumar@dabster.net

Gewünschte Bewerbungsarten:

per E-Mail