Das Team AOK Direkt Beratung gewährleistet die Funktions- und Leistungsfähigkeit, um den Kunden eine erstklassige Servicequalität über die virtuellen Servicekanäle bieten zu können. Die Führung aller Mitarbeiter*innen am Standort wird unterstützt und sie werden in ihrer täglichen Praxis begleitet, um eine exzellente Kundenberatung auf allen Kanälen zu gewährleisten und eine hohe Arbeitsqualität im Team zu erreichen. Die Harmonisierung des Schichtplans wird ebenfalls unterstützt. Die Strategie, Ziele und Budgetvorgaben werden in enger Zusammenarbeit mit der Führungskraft operativ umgesetzt. Zusätzlich wird die Arbeitsorganisation, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich optimiert, was einen wichtigen Bestandteil der Führungsteam-Aufgaben darstellt. ‒ +
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